Анкета. Часть 1

Уважаемые коллеги!

Просим Вас ответить на вопросы, связанные с организацией труда в Компании. Ваши ответы помогут разобраться с ситуацией в Компании и выработать рекомендации, необходимые для улучшения работы и повышения эффективности Вашей деятельности.

При ответе на вопросы подчеркните тот ответ, который Вам кажется правильным. На некоторые вопросы мы просим Вас дать развернутые ответы в свободной форме.

Анкета анонимная, свою фамилию указывать не надо.

Благодарим за сотрудничество.

Консультанты

1. Департамент (подразделение)...

2. Пол
	1) мужской
	2) женский
3. Возраст
	1) до 20 лет
	2) 20–25 лет
	3) 25–30 лет
	4) 30–35 лет
	5) 35–40 лет
	6) более 40 лет
4. Образование
	1) высшее
	2) н/высшее
	3) среднее специальное
	4) среднее
5. Профиль Вашего образования
	1) финансово-экономическое
	2) техническое
	3) гуманитарное
	4) другое...
6. Стаж работы в Компании
	1) до 6 месяцев
	2) от 6 месяцев до 1 года
	3) 1–2 года
	4) 2–3 года
	5) 3–5 лет
	6) более 5 лет
7. Работали ли Вы до прихода в Компанию :
	1) в страховых компаниях
	2) в банках
	3) в иных финансовых учреждениях
	4) не работал(а)
8. Что определило Ваше решение прийти на работу в Компанию:
	1) стремление реализоваться профессионально
	2) стабильность и уверенность в будущем
	3) престижность и авторитет Компании
	4) необходимость зарабатывать на жизнь
	5) высокая заработная плата
	6) другое...
9. Какой фактор в настоящее время определяет Вашу работу в Компании
	1) престижность и авторитет Компании
	2) стабильность и уверенность в будущем
	3) высокая заработная плата
	4) стремление реализовать свой потенциал
	5) невозможность найти более высокооплачиваемую работу
	6) необходимость где-то зарабатывать на жизнь
10. Удовлетворены ли Вы своей работой:
	1) удовлетворен(а)
	2) не удовлетворен(а)
	3) затрудняюсь ответить

10а. Дополните предложения:

Мне нравится работать в Компании, потому что...

Мне не нравится работать в Компании, потому что...

11. Что особенно негативно, по Вашему мнению, влияет на условия труда в Вашем коллективе:

организация труда (что именно)...

материально-техническое обеспечение рабочих мест (что именно)...

морально-психологический климат в коллективе (что именно)...

другое...

12. Что бы Вы предложили предпринять для улучшения условий труда (просьба дать конкретные ответы)

...
...
...

13. В какой мере Вы можете назвать коллектив управления сплоченным: объединенным «корпоративным духом», общими целями, нормами поведения, общими ценностями:
	1) да, вполне
	2) частично
	3) нет
	4) затрудняюсь ответить
14. От какого фактора, по вашему мнению, в Вашем коллективе в решающей степени может зависеть карьерное продвижение?
	1) от уровня квалификации и объема выполняемой работы
	2) от личных «пробивных» качеств
	3) исключительно от субъективного решения руководства
	4) от рекомендации «сверху»
	5) от «близости» к руководству Компании
	6) другое...
15. Удовлетворены ли Вы решением социальных проблем в Вашем коллективе
	1) удовлетворен полностью
	2) удовлетворен частично
	3) не удовлетворен совсем
16. Что больше всего вызывает Ваше неудовлетворение в решении социальных проблем
	1) оплата труда
	2) организация труда, режим работы
	3) система управления
	4) социально-психологический климат
	5) система предоставления отпусков
	6) медицинское обслуживание (страхование)
	7) система предоставления ссуд и других видов помощи
	8) незаинтересованность (бездействие) руководства
	9) другое (что именно)...
17. Ощущаете ли Вы зависимость оплаты труда от:
	1) выполнения заданных объемов
	2) от уровня Вашей квалификации
	3) от инициативности и творчества в работе
	4) от уровня соблюдения дисциплинарных требований
	5) от «личной преданности» руководству
	6) другое...
18. Насколько удовлетворяет Вас состояние межличностных отношений:
	в коллективе Вашего подразделения:
	1) удовлетворяет полностью
	2) не удовлетворяет
	3) затрудняюсь ответить
	между руководителем и подчиненными:
	1) удовлетворяет полностью
	2) не удовлетворяет
	3) затрудняюсь ответить

19. Какие из данных суждений применимы к Вашим начальникам (поставьте «галочку» в столбце):

Суждения	Начальник отдела	Начальник департамента (вице-президент)
При принятии им рабочих решений
1) принимает решение единолично
2) ожидает когда решение будет подсказано сверху или извне
3) советуется (с подчиненными), обсуждает вопрос коллегиально
4) учитывает мнение узкого круга сотрудников
При организации выполнения решений
5) Старается развивать самостоятельность, предоставляет достаточную свободу выбора методов и средств
6) Сам определяет подчиненным методы и средства выполнения решений
7) Предоставляет подчиненным полную свободу действий по выполнению решений
При осуществлении контроля за работой
8) Осуществляет незначительный (периодический) контроль
9) Жестко (постоянно) контролирует процесс и характер выполнения решений
10) Старается развивать взаимный контроль в коллективе
При поручении заданий и побуждении подчиненных
11) Применяет уговаривание
12) Предпочитает такие средства как приказ, команда, требование
13) Предпочитает такие средства как совет, предложение, просьба
При стимулировании подчиненных
14) Предпочитает такие формы как поощрение, одобрение, похвала
15) Предпочитает такие формы как критика, замечание, порицание, наказание
16) в равной мере использует и те и другие формы
17) не поощряет и не наказывает
В отношениях с подчиненными
18) Старается поддерживать хорошие личные отношения
19) Поддерживает чисто деловые отношения
20) Поддерживает тесные деловые и хорошие личные отношения с подчиненными

20. Если у Вас или Ваших коллег по работе возникают недоразумения, конфликты с руководителями, то по каким причинам:
	1) стиль управления, грубость с подчиненными
	2) некомпетентность руководства
	3) невнимательное отношение к нуждам сотрудников, к улучшению их социально-бытовых условий труда и отдыха
	4) необоснованные изменения функциональных обязанностей сотрудников и возложение дополнительных
	5) переработка, частые сверхурочные
	6) частая сменяемость состава отдела (управления)
	7) несправедливое распределение зарплаты, премий
	8) неудовлетворительное распределение отпусков
	9) неудовлетворительное обеспечение техникой и материалами (компьютеры, средства связи, канц. товары и пр.)
	10) невозможность карьерного (должностного) роста
	11) другое (укажите причины)...
21. Оцените, пожалуйста, общую атмосферу в коллективе
	1) чисто деловая
	2) товарищеская
	3) дружеская
	4) затрудняюсь ответить
22. Имеются ли, по Вашему мнению, в Вашем коллективе внутренние резервы для повышения эффективности труда
	1) безусловно имеются и значительные
	2) возможно имеются незначительные
	3) все резервы использованы
	4) затрудняюсь ответить
23. В чем конкретно Вы видите неиспользованные резервы
	1) в организации труда персонала
	2) в неиспользовании инициативы и творческого потенциала сотрудников
	3) в отсутствии у сотрудников творческой инициативы
	4) в качестве страховых продуктов и услуг
	5) в стиле и методах управления персоналом
	6) другое...
24. Постарайтесь как можно объективнее оценить уровень своей квалификации
	1) высокий
	2) достаточный для работы в нынешней должности
	3) пока недостаточный
25. Оцените , пожалуйста, объем выполняемой Вами работы
	1) превышает физические возможности
	2) превышает существующие нормативы
	3) соответствует возможностям и нормативы
	4) ниже возможностей
26. Владеете ли Вы какой-либо другой страховой специальностью кроме своей основной
	1) да
	2) нет
27. Считаете ли Вы освоение смежных специальностей необходимым условием Вашей работы
	1) да
	2) нет
	3) затрудняюсь ответить
28. Если «Да», то укажите, где по Вашему мнению уже сейчас необходима «универсализация» специалистов...
29. Насколько зависит результативность и качество Вашей работы от взаимодействия с другими подразделениями Компании:
	1) полностью
	2) частично
	3) не зависит
	4) затрудняюсь ответить
30. Если «зависит», то оцените степень эффективности взаимодействия...
31. Что Вы предложили бы предпринять для более результативного сотрудничества...
32. Удовлетворены ли Вы «страховыми продуктами», с которыми Вам приходится работать:
	1) удовлетворен полностью
	2) частично
	3) не удовлетворен
	4) затрудняюсь ответить
33. Если не удовлетворены, то по каким причинам:
	1) несовершенство самой системы
	2) низкая квалификация пользователей
	3) другое...
34. Насколько на Ваш взгляд удовлетворяют наши «страховые продукты» Клиентов, с которыми Вы работаете:
	1) удовлетворяют полностью
	2) частично
	3) не удовлетворяют
	4) затрудняюсь ответить
35. Если не удовлетворяют, то по каким причинам...
36. В чем Вы видите основную проблему (проблемы), мешающую наиболее эффективной, результативной работе Вашего отдела (Департамента)
	1) некомпетентность руководства
	2) отсутствие самостоятельности в принятии решений
	3) низкий профессиональный уровень сотрудников
	4) узкая специализация
	5) низкий уровень автоматизации
	6) однообразие в работе
	7) формальное отношение к функциональным обязанностям сотрудников
	8) соперничество
	9) сильно увеличенный аппарат ЦО
	10) развитие новых форм работы с клиентами
	11) другие (какие именно)...
37. Что могло бы способствовать решению указанных Вами проблем
	1) кадровые перестановки
	2) аттестация руководства по вопросам менеджмента
	3) оплата по труду
	4) внимание к нуждам подчиненных
	5) повышение взаимной заинтересованности сотрудников отделов в результатах выполняемой работы
	6) выработка стратегии и тактики для развития бизнеса
	7) возможность обучаться смежным финансовым профессиям
	8) учеба, курсы повышения квалификации, участие в семинарах
	9) другое
38. В этом пункте Вы можете высказать любое мнение, пожелание, замечание, предложение, касающееся работы Вашего коллектива , по любому вопросу и в любой адрес...
39. Ваши ответы на поставленные вопросы были:
	1) искренними
	2) формальными
	3) неискренними
	4) другое
40. Какая позиция лежала в основе такого подхода
	1) желание улучшить состояние дел в коллективе
	2) нежелание «выносить сор из избы»
	3) стремление дать «социально-желательные» ответы
	4) другое

•

[В раздел «материалы»]
[На главную страницу]