Ориентировочный план работы с компанией "Альфа"
(проблемы управления, работа с персоналом, мотивация)

А. Изучение ситуации (диагностика)

Вопросы к руководству и ключевым специалистам:

1. Основные блоки деятельности компании — подробно описать как происходит:

Поиск и привлечение клиента;

Переговоры с клиентом и получение заказа;

Планирование выполнения заказа (деньги, время, исполнители, загруженность другими заказами);

Исполнение заказа (передача заказа на исполнение, разработка идеи, эскиз, проект, список технологических операций изготовления заказа, пооперационное планирование, контроль изготовления, контроль качества, приемка готового изделия и т. д.).

2. Какие проблемы и сложности возникают на каждом блоке, что делается для их устранения, если не получается, то почему, конкретные примеры?

3. Какова функциональная структура компании, в особенности, производственное подразделение?

4. Кто выполняет какие функции? Кто за что отвечает? Мера ответственности? Санкции?

5. Какова процедура поиска и приема новых работников? Кто это делает? Как новый работник входит в коллектив, есть ли (были ли) сложности?

6. Каков потенциал работников? Уровень образования, опыта работы, квалификация? Нужно ли дополнительное обучение, как оно проводится?

7. Каковы перспективы роста у работников (повышение профессионального мастерства, продвижение в начальники, что-то еще?)

8. Каковы проблемы с персоналом: текучесть, дисциплина, производственная дисциплина, пьянство, прогулы, другие нарушения?

9. Какова психологическая атмосфера в коллективе, конфликты (были, существуют, намечаются, что делалось для их устранения?

10. Как построено общение руководства и работников, бывают ли общие собрания, производственные совещания?

11. Как общаются между собой работники? Как проводят праздники, дни рождения? Совместный досуг?

12. Каковы поощрения и наказания? За что? Примеры? Есть ли правила поведения в компании (формальные или неформальные), за нарушения которых применяются самые строгие санкции?

13. Оплата труда в разных категориях работников? Специалисты и рабочие? Размер оплаты и система оплаты? Размер по отношению к рыночной стоимости специалистов (выше, ниже, на уровне). Секретная или открытая? Выражают ли работники неудовольствие зарплатой, как это происходит? Что делает руководство: повышает всем зарплату? повышает недовольным? Увольняет недовольных? Делает вид, что ничего не происходит?

14. Есть ли система льгот в компании? Что за льготы и кто имеет на них право?

Б. Работа с документами

1. Все нормативные документы, связанные с персоналом — Положения, должностные инструкции, правила и т. д., все, что есть.

2. Штатное расписание, с зарплатой за 3 последних месяца.

В. Проведение анкетирования и опроса

1. Анкета на функционал: Задачи, Функции, обязанности, ответственность, права, взаимодействие, результат работы, оценочные показатели.

2. Анкета на структуру мотивации, удовлетворенность трудом, трудовые ценности.

3. Дополнительное интервью по мотиваторам и ценностям.

Г. Ознакомление с процессом производства «вживую»

Д. Результаты

Рекомендации по системе управления персоналом, план мероприятий, основные положения по мотивации и стимулированию труда.

•

[В раздел «материалы»]
[На главную страницу]